跨境电商知识:速卖通发货超时是否会被罚款

随着电商行业的迅速发展，越来越多的卖家选择在速卖通上经营。速卖通作为一家跨境电商平台，对于卖家的发货时间要求越来越高。因此，很多卖家都遇到过发货超时的情况。那么，速卖通发货超时是否会被罚款？如何进行补救措施？下面就让我们一起来了解吧。

一、速卖通发货超时的定义

速卖通规定，在买家付款后，卖家需要在规定的时间内发货，否则就算是发货超时。当前速卖通官方的发货超时时间是2天。

二、发货超时是否会被罚款

根据速卖通官方的规定，如果卖家发货超时，平台将会对卖家进行一定的处罚。对于每个订单的惩罚力度，主要体现在三个方面：商品评价、发货时间和投诉率。具体而言，卖家如果发货超时，将会对卖家在这三个方面造成一定程度的不良影响。

1、商品评价

发货超时关乎到买家的收货时间，让买家感觉不到卖家的服务质量。而卖家的服务质量就是买家对商品的评价标准之一。如果卖家习惯性地发货超时，那么必然会影响买家对商品的评价。

2、发货时间

根据速卖通官方规定，卖家需要在付款后的两天内发货，卖家若不能按时发货，将会产生一定程度的不良影响，因此对于卖家的信誉值也会造成影响。

3、投诉率

如果卖家的发货超时频繁，可能会引起买家不满意而产生投诉行为，从而增加平台的维权成本，最终可能被采取封号等严厉措施，因此卖家的投诉率也可能会受到影响。

三、如何进行补救措施

如果卖家无意中或不可避免地发货超时，可以考虑以下方式进行补救：

1、及时与买家沟通

如果发现订单即将超时，卖家可以积极与买家沟通，告诉买家发货情况，并给出具体的解决方案，获得买家原谅。

2、增加物流速度

如果在发货过程中发现物流速度缓慢，可以和物流公司联系，尽快处理订单，以便更快地将商品交付给买家。

3、提高服务质量

卖家可以从自身出发，提高服务质量，增强买家对自己的信任度。例如，可以在商品描述中给出更加详细的信息，让买家能够更好地了解商品情况。

总之，卖家在经营速卖通店铺的过程中，要注重发货时间的控制，规避发货超时的情况。如果真的发生了发货超时，卖家也可以采取一些措施，进行补救，降低不良影响。